Gedung Cyber 1 Mampang Kebakaran, Qwords: Data Pelanggan Aman
Jakarta (SI Online) – Perusahaan penyedia web hosting dan layanan registrasi domain name, Qwords, memastikan data-data pelanggan mereka dalam kondisi aman meskipun telah terjadi insiden kebakaran di Gedung Cyber 1 Mampang, Jakarta Selatan pada Kamis, 2 Desember 2021 kemarin.
“Data Anda tetap aman dan kami terus mencadangkan data Anda secara offline dan online sebagai bagian dari layanan kami kepada Anda. Kami ingin menyampaikan bahwa kami akan terus melayani Anda dengan layanan yang luar biasa,” ungkap CEO sekaligus Direktur Qwords, Rendy Maulana kepada media, Jumat, 3 Desember 2021.
Hanya saja, lanjut Rendy, karena masih ada beberapa penyedia operator jaringan dan peering yang tidak dapat terhubung kembali karena server dan perangkat jaringan mereka rusak di Gedung Cyber 1 Lantai 2. Rendy menyebut kondisi itu akan mempengaruhi pengalaman pelanggan dalam menggunakan internet.
Rendy juga mengabarkan bila staf perusahaan yang dipimpinnya dalam kondisi selamat. “Staf kami di Jakarta selamat dan baik-baik saja. Terima kasih banyak atas pesan empati yang Anda kirimkan kepada kami,” kata dia.
Rendy menyampaikan belasungkawa atas dua orang yang meninggal dunia akibat kebakaran kemarin.
“Belasungkawa terdalam saya untuk dua korban dan rekan penyedia layanan cloud dan hosting lain, bank, e-commerce, payment gateway yang terkena dampak pada kejadian ini,” kata dia.
Rendy tak lupa meminta maaf kepada para pelanggannya atas ketidaknyamanan yang terjadi pada Kamis, 2 Desember 2021 kemarin.
Ia mengungkapkan, saat ini, timnya yang bernama Tim NOC Jakarta bersiaga di luar gedung dan masuk memeriksa data center setiap 30 menit dengan bantuan dari tim NOC Yogyakarta dan tim NOC Surabaya yang terus memantau pusat data dari jarak jauh. “Untuk menjaga situs web Anda tetap hidup,” kata dia.
“Kami akan meningkatkan keamanan dan redundansi kami untuk jaringan fisik dan mengembangkan proses bisnis kami di Jakarta dan kota lain. Saat ini kami juga sedang dalam proses membangun DRC untuk backup kami di Yogyakarta. Untuk detailnya akan kami umumkan segera apabila telah selesai,” pungkasnya.
Sebagai informasi, kebakaran di Gedung Data Center Jakarta (Cyber Building 1) pada Kamis, 2 Desember 2021, pukul 12:20 WIB kemarin merupakan kejadian terbesar dan terburuk yang pernah terjadi dalam sejarah internet Indonesia.
Kebakaran terjadi di lantai dua sayap barat Telkom Cyber Data Center, yang juga merupakan salah satu titik POP (Point-of-Presence) jaringan Qwords.
Red: farah abdillah
