Blunder Promosi ‘Tank Day’, Starbucks Tutup Massal Gerai di Korsel

Guna menunjukkan keseriusan dalam menangani sentimen sensitif ini, miliarder Chung Yong-jin selaku Ketua Shinsegae Group yang merupakan pemegang lisensi resmi Starbucks Korea dipastikan akan ikut serta dalam pelatihan sejarah tersebut bersama jajaran eksekutif pada 24 Juni nanti.

Pihak Shinsegae menegaskan bahwa penutupan total ini dilakukan demi mencegah terulangnya kesalahan serupa di masa depan, kecuali untuk beberapa gerai yang beroperasi di area bandara internasional.

Investigasi internal perusahaan mengungkap fakta mengejutkan bahwa tim pemasar menyusun jargon promosi ofensif tersebut setelah berkonsultasi dan menggunakan saran dari alat kecerdasan buatan.

Blunder tersebut semakin diperparah karena beberapa manajer senior yang menyetujui kampanye iklan itu diketahui sama sekali tidak pernah membuka lampiran pos-el yang berisi materi visual promosi.[]

Sumber: CNBC Indonesia